Politiques

Politiques de Yadegari Jewelry

Nous souhaitons que chaque client se sente informé et confiant avant d'acheter, de personnaliser ou de réparer des bijoux chez nous. Veuillez consulter les politiques ci-dessous avant de passer une commande ou de demander un service.

Expédition et livraison

Les options d'expédition et de livraison peuvent dépendre du produit, de la valeur de la commande, de la destination et de la disponibilité. Les délais et frais d'expédition seront confirmés lors du paiement ou avant la finalisation de la commande.

Retrait local

Le retrait local peut être disponible dans notre magasin. Les clients seront contactés lorsque la commande sera prête à être retirée. Veuillez apporter votre confirmation de commande et une pièce d'identité valide lors du retrait des bijoux.

Retours et échanges

Les retours ne sont possibles que si les informations du produit étaient incorrectes, comme un carat d'or incorrect, des détails de produit listés incorrects ou une désinformation claire concernant l'article. Les échanges peuvent être disponibles selon notre politique et doivent être examinés par notre équipe.

Les commandes personnalisées, les articles redimensionnés, les articles modifiés, les articles portés et les services de réparation peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas d'informations produit incorrectes ou d'un problème confirmé par Yadegari Jewelry.

Précision du produit

Nous nous efforçons de fournir des informations claires et précises sur les produits, y compris le matériau, le carat, les détails des pierres, la taille et les prix, le cas échéant. De petites différences peuvent apparaître en raison de la photographie, des paramètres d'écran ou des détails faits à la main/personnalisés.

Reçu officiel

Un reçu officiel est fourni pour les achats et services éligibles. Ce reçu est un enregistrement important de la transaction et des détails du produit ou du service.

Commandes personnalisées

Les bijoux personnalisés sont fabriqués en fonction de l'orientation de conception approuvée, du devis, des matériaux et des détails. Une fois la production commencée, les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées, retournées ou échangées, sauf en cas d'informations incorrectes ou d'un problème confirmé.

Réparations

Les travaux de réparation dépendent de l'état du bijou. Nous inspecterons l'article et expliquerons le travail recommandé avant de commencer, lorsque cela est possible. Certaines réparations peuvent comporter des risques si l'article est délicat, usé, endommagé ou précédemment réparé.

Paiements

Les prix doivent être vérifiés avant l'achat. Le paiement doit être effectué selon le mode de paiement sélectionné lors du paiement en ligne ou en magasin. Des acomptes peuvent être exigés pour les commandes personnalisées, les commandes spéciales ou certaines réparations.

Confidentialité

Les informations clients sont utilisées pour traiter les commandes, fournir des services, communiquer sur les achats ou les réparations et soutenir l'expérience client. Nous n'utilisons pas les informations clients d'une manière qui ne serait pas liée à la fourniture de nos produits et services.

Questions

Si vous avez des questions sur un produit, une réparation, un échange ou une commande personnalisée, veuillez nous contacter avant de finaliser votre achat.