Foire aux questions
Visiter la boutique
Où se trouve Yadegari Jewelry?
Nous sommes au 1 Westmount Square, local C301, Westmount (Québec) H3Z 2P9, à Westmount Square.
Quelles sont vos heures d'ouverture?
Lundi et mardi, de 9 h à 17 h. Du mercredi au samedi, de 10 h à 18 h.
Comment vous joindre?
Appelez au 514 245-9159, écrivez à info@byyadegari.com ou utilisez notre page de contact.
Les consultations sont-elles gratuites?
Oui. Les consultations et les présentations privées à Westmount Square sont gratuites. Réservez un moment ici.
Commande et livraison
Où livrez-vous?
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis.
Dois-je payer des droits sur une commande aux États-Unis?
Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être assujetties à des droits de douane, des tarifs et des taxes d'importation américains. Ces frais ne sont pas perçus au paiement et sont à votre charge. Consultez notre politique d'expédition.
Combien de temps prend ma commande?
Expédition en environ 2 semaines + délai de livraison. Besoin plus tôt? Contactez-nous pour confirmer que votre bijou est en boutique. Si c'est le cas, vous pourrez venir le chercher en 4 heures, pendant nos heures d'ouverture.
Puis-je récupérer ma commande à Westmount?
Oui. La cueillette à Westmount Square est gratuite. Nous vous avisons dès que votre bijou est prêt.
Comment puis-je payer?
Le paiement accepte Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Nous n'offrons pas de plans de paiement ni de versements.
En quelle devise sont vos prix?
Les prix sont en dollars canadiens, avant taxes. Aux États-Unis, ils s'affichent en dollars américains.
Échanges et retours
Quelle est votre politique d'échange?
Les pièces régulières non portées peuvent être échangées ou retournées contre un crédit en magasin dans les 14 jours suivant la livraison, avec le reçu et l'emballage.
Qu'est-ce qui est en vente finale?
Les pièces sur mesure et les commandes spéciales, les pièces gravées, les bagues ajustées, les boucles d'oreilles, les articles en solde, les cartes-cadeaux et tout ce qui a été porté ou modifié.
Quand remboursez-vous?
Lorsqu'un article a été mal décrit, qu'il est défectueux ou qu'il ne correspond pas à sa description. Lisez la politique complète.
À propos des bijoux
Vos bijoux sont-ils en or véritable?
Oui. L'authenticité de chaque pièce est garantie, et votre reçu officiel sert de preuve d'achat et de garantie du produit.
Quels carats vendez-vous?
Surtout de l'or 10K, 14K et 18K, avec une pièce en 22K. Notre guide de l'or explique la différence.
Quelles couleurs d'or sont offertes?
Presque toutes les pièces existent en or jaune, blanc ou rose. Certains bracelets sont aussi offerts en deux ou trois tons.
Les photos en or blanc et rose sont-elles réelles?
Certaines sont recolorées numériquement pour illustrer la couleur du métal, et la page du produit le précise. Les photos d'origine sont dans la galerie.
Les diamants sont-ils accompagnés d'un certificat?
Pas pour toutes les pièces. Lorsque nous avons les détails d'un rapport, ils figurent sur la page du produit. Questionnez-nous sur une pierre précise.
Quelles tailles offrez-vous?
Bagues en tailles 4 à 12 avec demi-tailles, bracelets de 16 à 20 cm, bracelets de cheville de 23 à 25 cm et chaînes de 40 à 60 cm. Voyez notre guide des tailles.
Comment entretenir mes bijoux?
Retirez-les avant de vous baigner ou de faire le ménage, et rangez-les à part. Notre guide d'entretien donne les détails.
L'emballage cadeau est-il inclus?
Oui, avec chaque achat.
Sur-mesure et réparations
Faites-vous des bijoux sur mesure?
Oui. Tout commence par une conversation sur votre idée, et le prix et les délais sont convenus pour chaque projet. Voyez nos bijoux sur mesure.
Réparez-vous les bijoux?
Oui, notamment l'ajustement de bagues, la réparation de chaînes, le polissage, le remplacement de pierres et le nettoyage. Chaque pièce est évaluée individuellement. Voyez réparation et entretien.
